Gestion des abus

Dernière mise à jour : 5 août 2026

1. Pourquoi cette page existe

Comme sur tout VPN, l'adresse IP publique de nos serveurs de sortie est partagée entre plusieurs abonnés au même moment. Un tiers (site web, hébergeur, FAI) peut donc signaler une activité qu'il juge abusive (spam, tentative d'intrusion, violation de droits d'auteur…) sans savoir lequel de nos clients en est à l'origine.

2. Comment nous traitons un signalement

• Un signalement doit préciser l'adresse IP de sortie concernée, le port, et l'horodatage exact (heure UTC) de l'incident.
• Nous ne capturons pas le contenu du trafic — voir notre politique de confidentialité VPN. Nous pouvons uniquement croiser l'horodatage fourni avec nos propres registres d'attribution d'adresses internes (quel appareil détenait quelle IP VPN à quel moment) pour identifier l'appareil concerné.
• Le compte titulaire de l'appareil identifié est averti et peut voir cet appareil suspendu à titre conservatoire pendant l'investigation.
• Votre identité n'est jamais communiquée directement à l'auteur du signalement — seule une réponse à l'hébergeur ou à l'autorité compétente, dans le cadre légal applicable, peut être fournie.

3. Ce qui est strictement interdit

• Envoi de spam ou de courriels frauduleux
• Tentatives d'intrusion, scan de ports ou attaques contre des tiers (DDoS, brute-force…)
• Distribution de contenu illégal ou violation de droits d'auteur
• Toute activité illégale au regard de la loi applicable

Un abus confirmé entraîne la suspension immédiate de l'appareil concerné, et peut entraîner la résiliation de l'abonnement sans remboursement.

4. Signaler un abus ou contester une suspension

WhatsApp: +22350000212